WKYT enquête | Les difficultés des médias sociaux de la société Kentucky CBD

NICHOLASVILLE, Ky. (WKYT) – Même avec des panneaux et un trafic régulier sur US 27, il peut parfois être difficile pour KY CBD FARMacy d’attirer l’attention des clients.

«Nous pouvons avoir un magasin directement sur la rue principale. Nous pouvons faire passer 30 000 voitures par jour », a déclaré le propriétaire Robert Matheny. «Mais en fin de compte, beaucoup plus de gens vont vous voir regarder leur téléphone que vous croiser sur l’autoroute. C’est juste un fait.

Matheny dit que son entreprise – comme tant d’autres – repose sur les médias sociaux pour commercialiser, en particulier avec le coronavirus qui réduit les clients.

Les clics, les vues et les partages vont très loin, dit Matheny, mais son entreprise a plutôt fait face à des interdictions de trois jours sur Facebook, a été empêchée d’inviter des personnes à aimer leur page et n’a pas été en mesure de sponsoriser des publications pour avoir plus de regards sur leurs produits.

Les problèmes – cette fois-ci – ont commencé après que quelques messages aient été supprimés, soi-disant pour violation des normes de la communauté, a déclaré Matheny. Pourtant, il a vu d’autres entreprises comme la sienne, vendant des produits comme le sien, n’avoir aucun problème à publier ou à sponsoriser des publications sous forme d’annonces.

«Ce sont des normes communautaires pour une raison. Nous les suivons », a déclaré Matheny. «Nous aimerions savoir pourquoi tout le monde n’est pas obligé de le faire. Nous sommes une petite entreprise qui essaie de survivre à une pandémie, et ce serait vraiment bien d’avoir cette norme au lieu d’un double standard. »

Les normes disent: «Nous essayons d’appliquer nos politiques de manière aussi cohérente que possible», mais il ne faut pas longtemps pour trouver des entreprises capables de faire de la publicité pour les produits à base de CBD et de chanvre sur Facebook.

Matheny a déclaré qu’il ne pouvait pas comprendre pourquoi sa page était continuellement restreinte. Il a fait appel des restrictions et demandé clarté et cohérence, mais il dit qu’il n’a pas obtenu de réponse.

Ainsi, Garrett Wymer de WKYT Investigates a contacté Facebook, faisant écho aux préoccupations de Matheny et leur demandant s’ils pouvaient clarifier la situation.

Un porte-parole de Facebook a répondu dans un e-mail: « Nous avons examiné la page et avons supprimé les restrictions, qui ont été placées sur la page par erreur. »

Après cela, Matheny a pu inviter à nouveau les gens à aimer sa page, mais il ne pouvait toujours pas parrainer de publications comme beaucoup d’autres entreprises le peuvent. Une demande ultérieure de clarification ou de commentaire de Facebook – après une réponse initiale indiquant que le problème était examiné – n’a pas été renvoyée.

KY CBD FARMacy et d’autres entreprises ont été confrontées à plusieurs obstacles similaires au cours des dernières années.

Il y a deux ans, un certain nombre d’entreprises basées sur le chanvre du Kentucky ont été complètement démarrées de Facebook. Le commissaire à l’agriculture Ryan Quarles a envoyé une lettre au géant des médias sociaux et les pages ont été restaurées.

Plus tard cette année-là, un fournisseur de cartes de crédit a annulé des services pour de nombreuses entreprises de CBD et autres. Ce problème a duré plusieurs mois avant que l’entreprise de Matheny puisse trouver un nouveau fournisseur pour les accepter.

Matheny dit qu’il savait qu’il y aurait des problèmes comme celui-là avec l’industrie étant si nouvelle, mais il est toujours frustrant de les rencontrer.

Et les dernières limitations sur les réseaux sociaux ont rendu difficile pour eux de rivaliser avec d’autres entreprises faisant la promotion de produits à base de chanvre, a-t-il déclaré. Pourtant, son entreprise a grandi – a quadruplé, au moins, dit-il, en deux ans et demi depuis que lui et sa petite amie ont ouvert le lieu.

«Mais je sais que si nous avions les moyens appropriés pour faire de la publicité, ce serait plus que cela», a-t-il déclaré. «Nous voulons cette capacité.

«Nous sommes ici pour aider les gens», a-t-il déclaré. «Et si les gens ne savent pas que nous sommes ici, nous ne pouvons pas les aider. Ce ne sont que des mathématiques de base.

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