Technicien de support informatique chez Sabenza IT – Western Cape Cape Town CBD
Notre client est à la recherche d’un technicien support informatique.
Le poste est basé à Cape Town et dure 3 mois [URL Removed] le projet s’étendra d’octobre à fin décembre et potentiellement en janvier.
Le technicien de support de bureau est chargé de fournir un support de bureau aux utilisateurs finaux, y compris une application de 2e niveau et un support technique aux utilisateurs à distance et via une interaction personnelle, et est responsable de la résolution de tous les incidents/demandes informatiques des utilisateurs finaux liés aux appareils et logiciels des utilisateurs finaux, y compris la gestion des tickets. avec les paramètres SLA.
Conditions
Fournir une assistance logicielle aux utilisateurs finaux pour Windows et Apple Mac Fonctionnement lié aux exigences de migration UEM Configurer et installer des logiciels sur les appareils des utilisateurs finaux Fournir une assistance VIP aux membres exécutifs du client Dépanner les incidents logiciels et matériels liés au projet de migration Effectuer le dépannage des applications et l’assistance relative à la projet de migration Travailler avec des ressources internes pour faciliter la réussite du projet de migration Assurer la liaison avec les utilisateurs finaux pour les migrer efficacement vers la nouvelle solution Tenir les utilisateurs informés des changements de priorité et du calendrier des rendez-vous Fournir un support à la fois à un engagement doux et technique aux utilisateurs
Qualifications
Baccalauréat ou diplôme en informatique, systèmes d’information informatique ou dans un domaine connexe requis 3 à 5 ans dans un environnement de support informatique MCSE (avantageux) Certification AppleMac (avantageux) Diplôme informatique pertinent (avantageux) ITIL Foundation (avantageux) O365, Windows10 et 11 et solides compétences en dépannage
Compétences désirées:
Expérience professionnelle souhaitée :
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