La clé unique du succès marketing dans l’industrie du CBD

Image: Zenzen / Shutterstock.com

Quelle année 2020 a été, hein? Avec tout ce qui s’est passé cette année – du COVID-19 à la justice sociale, le racisme institutionnel, la brutalité policière, les élections, la récession, le travail à domicile, l’immigration urbaine, etc. – on m’a posé une question à plusieurs reprises: les turbulences sans précédent ont un impact sur le marketing et l’image de marque? Dois-je modifier mon approche, mon message ou mes campagnes planifiées? « 

Le marketing était un sujet énorme et un élément important dans le milieu des affaires de 2020. Après tout, l’ambiance était… Appelons cela un défi. Le climat changeant et «la nouvelle normalité» du marketing figuraient parmi les sujets les plus brûlants dans les articles de blog, les bulletins d’information, les lignes d’objet des e-mails, les webinaires et autres initiatives de contenu.

En ce qui concerne la budgétisation des campagnes, le changement était définitivement en cours. J’ai écrit sur l’utilisation du budget en période de crise plus tôt cette année («Maintaining Momentum: Now Is the Time to Augment Marketing Efforts», juin 2020), notant que la pandémie offrait aux entreprises des opportunités sans précédent d’étirer leur budget en ciblant les consommateurs de nouvelles manières . Cela s’est transformé en une tendance sur neuf mois, et cela pourrait se poursuivre pendant de nombreux mois.

Du point de vue des plates-formes, rien n’est plus clair que le fait que nous vivons dans un monde en ligne. Si traiter avec COVID-19 pendant si longtemps ne nous a rien appris d’autre, cela nous a appris que les entreprises doivent absolument avoir une présence en ligne engageante. Le monde numérique ne s’arrête à personne; tant qu’il y aura Internet rapide, le monde en ligne cliquera. Si vous n’exploitez pas ce marché, vous saignez des revenus, que vous vous engagiez ou non dans le commerce électronique.

Peu importe à quel point vous êtes dépassé par la pensée même du marketing en ligne – et je comprends parfaitement si vous l’êtes -, vous devez surmonter vos hésitations et aller de l’avant. Ce qui est drôle (ou, en fait, triste), c’est que plus de 40% des propriétaires de petites entreprises font leur propre marketing même s’ils ne comprennent pas comment fonctionne le marketing en ligne. Voici un conseil: apprenez les stratégies ou embauchez quelqu’un qui est un expert en marketing afin que vous puissiez vous concentrer sur d’autres moyens de développer votre entreprise, sans comprendre pourquoi vos médias sociaux ne se convertissent pas.

Dans l’ensemble du marketing et de l’image de marque, je pense que la pandémie a simplement renforcé les principes fondamentaux. La propagation mondiale rapide de la maladie nous a pris sous tous les angles et nous a rappelé que nous ne sommes qu’humains. Pour la première fois dans l’histoire récente, nous sommes tous dans le même bateau métaphorique, peu importe combien d’argent nous avons; peu importe que nous soyons Lady Gaga, la reine d’Angleterre, ou une orpheline de 12 ans au Bangladesh. Notre situation commune met en lumière la chose la plus importante que les entreprises oublient sans cesse: le marketing et l’image de marque concernent les personnes, pas les produits ou les plateformes.

Si vous avez travaillé avec moi, assisté à l’un de mes ateliers ou me suivre sur LinkedIn, vous m’avez entendu dire: «Les gens ne se soucient pas de votre produit f * ing. Ils se soucient d’eux-mêmes. La pandémie a rendu cette vérité plus claire que jamais.

Pour preuve, examinez la baisse de pouvoir des soi-disant influenceurs BnB sur les réseaux sociaux. (BnB est un acronyme pour «seins et fesses».) Après le règne de plusieurs années de femmes à moitié nues sur Instagram, les gens ont commencé à suivre des influenceurs qui les aidaient à se sentir bien dans leur peau. Les influenceurs qui n’avaient pas eu de coupe de cheveux ou de pédicure depuis des mois ont aidé les abonnés à faire face à des situations du monde réel. Pensez-y: le Dr Anthony Fauci – le scientifique à qui les Américains se tournent lorsqu’ils veulent connaître la vérité sur la pandémie, selon des sondages – était en couverture du magazine Style Arbiter! Le monde entier vit une anxiété monumentale; personne ne se soucie des selfies en bikini.

Ce mode «marketing en temps de crise» a renforcé l’idée que pour réussir, votre message doit être axé sur vos clients, pas sur vos produits. Le moyen le meilleur et le plus simple de déployer un bon marketing dans les publicités, la copie de sites Web, le marketing de contenu, etc. est de répondre à la question «Comment mon produit améliore-t-il la vie de mes clients?»

En fin de compte, cette question est au cœur d’un bon marketing et d’une bonne image de marque. Cela fonctionnera toujours, en temps de crise et en temps de paix et de certitude.

Des études indiquent que les habitudes se forment après trois semaines à trois mois de répétition. Puisque COVID-19 est une menace depuis plus longtemps que cela, ce qui était autrefois des comportements inhabituels nés de la nécessité sont maintenant devenus des habitudes. Les hommes immatures continueront à baver sur les selfies de butin et les filles à peine légales et à peine habillées dansant de manière provocante sur TikTok parce que c’est ce que font les gars. Mais la plupart des gens considèrent désormais les médias sociaux comme un réseau de soutien et une source d’informations (dont la fiabilité est discutable). Adaptez votre marketing en conséquence.

S’ils étaient intelligents, les spécialistes du marketing ont passé du temps pendant les verrouillages en cas de pandémie à en apprendre davantage sur le marketing et à étudier le principe de base selon lequel ce qui est important pour les consommateurs, et non ce qui est important pour votre entreprise, est tout ce qui compte. Peu importe ce que vous vendez – fleurs, produits comestibles, topiques, accessoires ou autre – vous vendez vos produits aux humains, et les humains sont des créatures émotionnelles. Peu importe la façon dont nous essayons de rationaliser nos décisions, la plupart d’entre elles sont basées sur les émotions.

Gardez cela à l’esprit à l’avenir et vous prospérerez en période de troubles et de paix.

Dino H. Carter est propriétaire et stratège en chef chez D Branding, un cabinet de conseil en marque qui aide les clients à développer des stratégies uniques pour accroître leur part de marché, approfondir la notoriété de la marque et soutenir la croissance. Il possède plus de vingt ans d’expérience en marketing avec des sociétés telles que Levi’s et MTV Europe.