Kathy Ireland discute du CBD et de l’importance du client

Kathy Ireland, présidente émérite de Level Brands et stratège en chef de la marque, sonne une cloche de cérémonie le … [+] le parquet de la Bourse de New York, le mardi 28 août 2018, marquant l’introduction en bourse de sa société. (Photo AP / Richard Drew)

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J’ai récemment eu l’occasion d’interviewer Kathy Ireland, mannequin devenue super entrepreneur et Smoke Wallin, président et PDG de la société de chanvre et CBD Vertical Wellness, Inc. Ils se sont récemment associés pour collaborer sur une ligne de produits Health & Wellness CBD. kathy ireland® Worldwide (kiWW®) a réussi à créer une marque de style de vie complète et est responsable de milliards de dollars de ventes au détail, notamment de la mode, des bijoux, des meubles de maison, des articles ménagers, des technologies financières, des animaux de compagnie, des tapis et bien plus encore.

Selon Hemp Industry Daily, Nielsen prévoit que les ventes de CBD atteindront 1,7 à 2 milliards de dollars en 2020 et 6,9 milliards de dollars d’ici 2025 (une multiplication par trois sur cinq ans). La vérité est que les entreprises de cannabis tournées vers les consommateurs sont confrontées aux mêmes tâches que toute autre marque ou détaillant: identifier le consommateur cible, découvrir ce qu’il veut, où il veut l’acheter et combien il est prêt à payer pour cela.

Greg Petro: Quel est votre objectif en créant votre marque Health & Wellness CBD Solution? Pourquoi maintenant?

Kathy Ireland: Je suis dans cet espace depuis très longtemps, j’ai en fait lancé la marque kathy ireland® avec des chaussettes en chanvre en 1993, puis je me suis développée dans la mode et la maison. Mes premiers tapis étaient en chanvre (jute). À mesure que je grandis, je veux développer la marque – c’est ce qui me permet de continuer.

kiWW® est tout au sujet de la capacité de servir des organismes sans but lucratif dans le secteur de la santé et du bien-être. J’ai une passion pour ce que j’ai le privilège de faire. kiWW® a choisi de travailler avec des gens extraordinaires et nous avons été attirés par Smoke et son équipe. Ce sont de véritables chefs de file dans cette industrie en plein essor et les valeurs fondamentales de nos deux entreprises ont été alignées. Le produit est phénoménal et la façon dont ils mettent le produit sur le marché est encore meilleure.

La douleur ouvre des portes dangereuses à la dépendance et trouver des méthodes saines de gestion de la douleur est préférable pour tout le monde. La science et toutes les possibilités offertes par le chanvre sont ce qui est si intéressant.

Greg Petro: Qu’est-ce qui vous a attiré vers l’industrie du CBD et Kathy Ireland?

Smoke Wallin: Kathy est authentique et authentique; vous ne pouvez pas l’inventer. Quand je pense à la création d’entreprises, je pense aux gens et à la façon dont ils établissent leur culture. Cela commence par l’intégrité et se construit à partir de là.

Si vous n’avez pas de valeurs fondamentales, vous prendrez probablement de mauvaises décisions en cas de panne ou lorsque les choses ne vont pas bien. J’ai récemment lu le livre de l’ancien PDG de Zappo, Tony Hsieh, Delivering Happiness et c’est ce qui compte. Lorsque j’ai rencontré Kathy, il y a eu un alignement immédiat de la façon dont nous voyons les choses et notre effort conjoint dans l’industrie du CBD a été très productif.

Greg Petro: Quel a été votre chemin vers l’industrie du CBD?

Smoke Wallin: J’ai passé de nombreuses années dans l’industrie des boissons à apprendre à créer une marque et à mettre les produits en rayon. Dans mes jours de distribution, je ne créais pas de marques, mais j’exécutais des marques dans des plans de marché au niveau du magasin. Le distributeur est le maillon le plus critique de la chaîne. Il s’agit de présenter les produits au consommateur au moment où il est prêt à acheter. Si vous réussissez bien mais sans le lien de distribution, cela ne fonctionnera pas. C’est l’avantage injuste que nous apportons au marché du CBD.

Je voulais apporter une solution aux problèmes des gens et faire correspondre les capacités de guérison naturelles à la douleur, au soulagement de l’anxiété et à l’insomnie. Le monde entier est d’accord avec les avantages de ce que cette plante apporte sur le marché.

Vertical Wellness adopte une approche conservatrice de l’industrie du CBD en termes d’allégations de santé, mais nous sommes conscients de ce que le chanvre peut faire et de son efficacité. Les gens recherchent des moyens naturels pour résoudre l’anxiété, l’insomnie et la douleur. Collaborer avec Kathy apporte un niveau de confort et d’authenticité.

Greg Petro: Du point de vue du client, l’industrie du CBD est un espace très encombré avec beaucoup d’incertitude. Pourquoi le consommateur devrait-il se tourner vers la marque Vertical Wellness Kathy Ireland Health & Wellness CBD?

Kathy Ireland: L’industrie du CBD est en train de devenir un espace surpeuplé. Nous avons construit la marque au niveau de la base. Nous connaissons le client; nous leur demandons ce qu’ils pensent et nous entretenons une relation étroite avec eux. Il s’agit d’offrir une solution pour aider leur problème. Meilleure est la solution, meilleure est la valeur pour le consommateur final. J’ai construit ma marque avec la promesse de la mode, de la valeur, de la qualité et de la sécurité et cela revient à la confiance et à la façon dont vous la livrez. Vous ne pouvez pas vous reposer sur le succès d’hier.

Vertical Wellness espère offrir des produits qui seront disponibles auprès d’un médecin et qui ne nécessiteront pas d’ordonnance. Nous voulons proposer des alternatives naturelles qui ne créent pas de dépendance, qui seront vraiment utiles et efficaces. Le CBD est un excellent produit. Nous donnons des raisins à nos enfants; nous ne leur donnons pas de vin.

Greg Petro: Historiquement, les statistiques montrent que plus de la moitié des nouveaux produits mis sur le marché échouent. Comment exploitez-vous le comportement des consommateurs pour mettre des produits sur le marché d’une manière unique?

Kathy Ireland: Notre marque repose sur des solutions. L’ADN de la marque kathy ireland® implique toujours l’apport du client. Nous nous efforçons continuellement d’obtenir des commentaires et des informations sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L’écoute de nos clients est la clé de notre succès. Nous gardons l’oreille au sol pour pouvoir pivoter rapidement. Nous prévoyons ce dont les gens auront besoin avant même d’en avoir besoin.

Smoke Wallin: L’expérience fait partie de mon histoire et de mon monde depuis des décennies. Si vous écoutez, vous pouvez en apprendre beaucoup. Il y a tellement de façons d’interagir maintenant et c’est une grande partie de notre stratégie de commercialisation. Il s’agit de créer une expérience expérientielle pour vos clients nouveaux et actuels et d’aligner votre message et vos médias sociaux sur la demande.

La stratégie pour réduire le risque de prise de décision est essentielle. Tirer parti de la gestion de l’expérience optimisée par l’analyse prédictive peut aider à identifier la sélection de produits, les prix, les décisions de marketing et de marque, les préférences des consommateurs et la demande anticipée non seulement pour la vente au détail, mais pour tout type de produit ou service.

L’écoute est une partie importante de la compréhension et de la résolution. Les consommateurs et les marques entretiennent une relation symbiotique naturelle de vouloir communiquer, partager et apprendre ensemble. Les marques qui le font bien finissent par réussir et existent toujours aujourd’hui. Alors que les consommateurs continuent d’être une cible mouvante, il est plus important que jamais d’incorporer et de comprendre le signal de la voix du client en temps réel pour non seulement survivre, mais prospérer.