Comment un kiosque de cannabis aide les dispensaires et les détaillants à se conformer aux réglementations californiennesKiosk Marketplace

Les kiosques intelligents CBD de NatuEra sont conçus pour atténuer le risque réglementaire et la responsabilité des dispensaires et des détaillants proposant des produits dérivés du chanvre en fournissant une solution clé en main de gestion des catégories de produits.

Les kiosques intelligents CBD de NatuEra atténuent le risque réglementaire et la responsabilité des détaillants du marché de masse dans le transport de produits dérivés du chanvre.

Alors que les dispensaires de cannabis se développent à un rythme rapide, les entrepreneurs reconnaissent que l’équipement en libre-service joue un rôle important pour aider les clients à faire leurs sélections et à finaliser leurs achats.

Comme pour toute technologie, il y a une courbe d’apprentissage et les pionniers progressistes des dispensaires progressent rapidement.

High on Melrose, un dispensaire appartenant à AmericannMade, basé à Los Angeles, a une longueur d’avance, ayant travaillé en étroite collaboration avec une société de technologie de vente de substances réglementées pour concevoir une machine qui permet non seulement aux clients de terminer leurs achats rapidement, mais qui respecte également les réglementations californiennes sur le cannabis grâce à logiciel développé pour répondre aux besoins uniques de l’industrie.

« Ils (les clients) veulent entrer, obtenir leur produit, puis partir », a déclaré Casey Reinholtz, directeur exécutif des opérations chez High on Melrose, à ce site Web lors d’un entretien téléphonique. « C’est là qu’un kiosque (intelligent) comme celui-ci devient très utile. »

Cependant, trouver la bonne solution pour répondre à ce besoin n’a pas été facile.

Casey Reinholtz accueille Tommy Chong du duo comique Cheech and Chong à High on Melrose.

La journée commence

« Nous avions besoin de quelqu’un qui construirait une machine pour le marché californien », a déclaré Reinholtz, qui a aidé au développement du kiosque de vente intelligent NatuEra pour les dispensaires de cannabis, une solution matérielle et logicielle intégrée pour aider à automatiser les ventes avec les dispensaires et réduire les coûts d’exploitation, tout en restant en conformité avec les réglementations nationales en matière de cannabis.

Reinholtz et son équipe avaient exploré les machines en libre-service au cours des dernières années, a-t-il déclaré, « mais personne (avant NatuEra) n’était disposé à nous permettre de donner leur avis sur la façon de les construire ».

Reinholtz a approché NatuEra après avoir vu le kiosque intelligent CBD de la société en fonctionnement dans les épiceries Eatwell de Schnuck Markets Inc. dans le Missouri. Les kiosques intelligents CBD de NatuEra sont conçus pour atténuer le risque réglementaire et la responsabilité des détaillants du marché de masse tels que les épiceries et les dépanneurs dans le transport de produits dérivés du chanvre tels que le CBD en fournissant une solution clé en main de gestion des catégories de produits.

Un client achète un produit CBD à l’aide d’une carte de crédit dans un magasin de détail californien.

NatuEra exploite et stocke ses kiosques intelligents CBD et est responsable de la vente des produits, ce qui en fait une solution simple pour les détaillants qui cherchent à vendre la catégorie sans tracas.

NatuEra, une coentreprise entre une filiale d’Agroidea, un fournisseur colombien de services agricoles et de R&D, et The Cronos Group (NASDAQ, TSX : CRON), une société mondiale de cannabinoïdes cotée en bourse et distribuée sur les cinq continents, a écouté les préoccupations de High.

Intégration logicielle

Reinholtz a travaillé avec NatuEra sur l’intégration du logiciel personnalisé du kiosque avec le système de point de vente du dispensaire.

« Elle (la solution de vente intelligente NatuEra) va être » API « dans Treez (le logiciel de point de vente de High), et Treez est déjà approuvé par Metrc », a déclaré Reinholtz. Metrc est un système de suivi de la conformité « de la graine à la vente » conçu pour les agences gouvernementales réglementant le cannabis.

Pour qu’une solution de vente ajoute de la valeur à un dispensaire de cannabis, elle doit fonctionner en harmonie avec le système de point de vente du dispensaire et les exigences de déclaration de l’État, ce que la solution de NatuEra fournit.

« Il téléchargera ces informations de Treez dans Metrc », a déclaré Reinholtz. « Cela mettra automatiquement à jour le système de point de vente avec ses soldes de fin de journée et ses informations de fin de journée transmises à Metrc. »

De plus, la base de données réglementaire exclusive de NatuEra dans 50 États met à jour en permanence les informations légalement vérifiées sur le cannabis, le chanvre et le CBD.

Du côté des opérations, la machine surveille les stocks, ce qui permet de réduire les ruptures de stock et les frais généraux liés aux stocks.

La machine de High on Melrose ne peut accepter que les espèces pour les produits contenant plus de 0,3 % de THC, car les dispensaires ne peuvent pas accepter les cartes de crédit en vertu des politiques des institutions financières.

Le paiement en espèces est essentiel pour certains produits à base de cannabis

Le kiosque de cannabis NatuEra dispose également d’un terminal de paiement en espèces intégré qui permet aux clients de payer des produits contenant plus de 0,3 % de THC (le produit chimique psychoactif du cannabis) en espèces, ce qui est important pour les dispensaires car ils ne peuvent pas accepter de crédit. cartes en vertu des politiques actuelles de la plupart des institutions financières.

Il y aura également un terminal ATM intégré qui permettra au client de payer avec une carte de débit ATM. Le client utilise le terminal ATM pour créditer une certaine somme d’argent pour couvrir son achat. Une fois l’achat terminé, le client reçoit tout solde dû d’un caissier.

« Puisque notre solution va être intégrée au système de point de vente d’un dispensaire, cela va être signalé », a déclaré Juan Fajardo, directeur commercial de NatuEra, lors d’un entretien téléphonique. « Nous allons pouvoir nous intégrer à n’importe quel système de point de vente doté d’une API. »

Pour High on Melrose, la solution de vente intelligente de NatuEra a mis la barre très haut pour répondre aux besoins du dispensaire.

« S’il ne s’agit que d’un distributeur automatique standard doté de quelques cloches et sifflets supplémentaires pour vendre du cannabis, cela ne fait pas grand-chose pour nous », a déclaré Reinholtz. « La plupart de ces machines (sur le marché) ne font que prendre de l’argent et émettre des reçus. Nous voulons éliminer autant d’erreurs humaines que possible. »

Le processus d’achat

Une fois que les clients sont enregistrés au point de vente du dispensaire à leur entrée, ils peuvent se rendre directement aux kiosques de vente de cannabis pour commencer leurs achats. Le client parcourt ensuite les plus de 40 options de produits par machine tout en se voyant présenter des promotions et des informations sur l’écran tactile interactif.

Les clients peuvent choisir jusqu’à cinq articles par transaction, grâce à un développement exclusif du logiciel de NatuEra.

Lors de sa sélection, le kiosque validera l’identification du client via un scanner d’identification connecté au point de vente du dispensaire. Après une validation d’identité réussie, le client paie et la machine distribue des contenants de cannabis comestible, de fleurs, de pré-rouleaux, de concentrés et de boissons. Les reçus sont envoyés par e-mail ou par SMS au client.

La fleur de cannabis est emballée dans des sacs en mylar, tandis que les produits comestibles sont emballés dans des sachets de qualité alimentaire et les cigarettes pré-roulées sont dans des tubes en verre ou en plastique. Les boissons sont vendues dans des bouteilles en verre et en plastique tandis que les concentrés sont présentés dans des bocaux et des sacs en verre.

La machine qui sera installée à High contient un mécanisme élévateur pour distribuer tous les produits. Pour les emballages délicats comme le verre, c’est idéal car le produit ne tombe pas dans la zone de ramassage ; au lieu de cela, il est livré doucement.

High a sélectionné un modèle NatuEra avec un écran tactile haute résolution de 42 pouces qui permet au dispensaire de promouvoir du contenu publicitaire payant et des vidéos d’entreprise. NatuEra propose également une borne murale ou en version slim avec un écran tactile de 32 pouces.

Les machines seront principalement utilisées par les clients qui connaissent la marchandise et savent ce qu’ils veulent, a déclaré Reinholtz. Il s’attend à avoir une machine pour chacun des deux dispensaires High de 1 400 pieds carrés.

Les clients pourront également commander en ligne et retirer à la machine. La commande générera un ticket ID ou un QR code que le client utilisera pour récupérer ses produits à la machine.

Avantages pour la vente au détail

Les achats dans les distributeurs automatiques de cannabis prennent une à cinq minutes contre 20 minutes en moyenne avec un budtender, selon Fajardo

« L’une de ces machines peut facilement vendre autant qu’un budtender, avec l’avantage supplémentaire qu’elle peut également générer des ventes supplémentaires à emporter aux clients réguliers qui savent ce qu’ils veulent », a-t-il déclaré, ajoutant que la machine peut fournir de la main-d’œuvre. des économies allant jusqu’à 41 500 $ par an en fonction des coûts du budtender.

« Un autre avantage est l’engagement des clients, car nos écrans peuvent être utilisés pour commercialiser et vendre des produits pour les marques qu’ils souhaitent promouvoir », a déclaré Fajardo.

Contrôle qualité par utilisateur

Une autre caractéristique, le contrôle de la quantité par utilisateur, est importante dans des États comme la Californie qui limitent la quantité de cannabis qu’un client peut acheter en une seule fois ou sur une période donnée.

« Lorsque la machine détecte que (un) utilisateur a atteint la quantité de cannabis autorisée par jour, elle va bloquer (d’autres ventes) à cet utilisateur », a déclaré Fajardo. « C’est un élément essentiel pour les dispensaires. »

Les fonctionnalités logicielles incluent également une console de gestion cloud, une capacité Wi-Fi, un calcul automatique des taxes et un économiseur d’écran (une vidéo est lue lorsque la machine n’est pas utilisée.)

Reinholtz ne voit aucun changement dans le nombre de main-d’œuvre en magasin ; il y a trois ou quatre associés aux ventes à la fois, ainsi qu’un gestionnaire et un commis à l’inventaire.

Perspectives positives

Reinholtz n’était pas le seul vétéran de la vente au détail à qui NatuEra a fait appel pour ses connaissances en R&D.

« Dès le départ, nous avons décidé de concevoir cette solution pour répondre aux besoins des détaillants dans cette catégorie », a déclaré Brian Schnuck, un vétéran de la vente au détail qui a également collaboré à la machine NatuEra, dans une interview par e-mail. « La vérification de l’âge, le contrôle du rétrécissement et la traçabilité des produits sont importants pour les responsables de magasin du point de vue de la sécurité. De plus, fournir un contenu éducatif interactif est essentiel pour de nouvelles catégories comme le chanvre/CBD. »

« Le NatuEra CBD Smart Kiosk est idéal pour les détaillants qui sont nouveaux dans la catégorie CBD-wellness », a déclaré Norm Neike, directeur des services aux consommateurs et des services professionnels pour UNFI (United Natural Foods Inc.), un distributeur de produits en gros qui a récemment signé un accord de distribution pour transporter le NatuEra Smart Kiosk. « Les détaillants ne sont pas tenus de manipuler, d’acheter, de stocker ou de vendre directement les produits CBD – toutes ces tâches sont gérées par NatuEra. »

« Depuis que la production de produits dérivés du chanvre a été légalisée en vertu de la loi agricole de 2018, l’intérêt des consommateurs a augmenté et les attitudes envers le CBD ont évolué », a déclaré Neike. « Les consommateurs utilisent aujourd’hui les produits CBD pour diverses raisons, notamment la gestion de la douleur, le stress, l’anxiété et la qualité du sommeil. »

Initialement, NatuEra a développé la Smart Vending Solution en tant qu’outil de gestion de catégorie pour vendre ses propres produits dérivés du chanvre dans les magasins de détail du marché de masse tels que les épiceries et les dépanneurs après l’adoption du Farm Bill de 2018, qui a désinscrit le chanvre au niveau fédéral.

NatuEra, pour sa part, a reçu des commandes de plus de 100 kiosques intelligents de cannabis de la part de dispensaires lors de la récente Marijuana Business Conference et Cannabis Expo à Las Vegas, en plus de nombreuses demandes de renseignements, a déclaré Fajardo.

« En résumé, NatuEra fournit aux dispensaires de cannabis une solution de vente automatisée qui aide les dispensaires à générer plus de ventes, à réduire les coûts, à engager les clients, à améliorer l’expérience client et à s’intégrer dans leur système de point de vente existant avec la conformité réglementaire et la prévention du vol. Pour les épiceries et les dépanneurs, NatuEra offre une solution pour les détaillants qui souhaitent entrer dans la catégorie CBD sans se soucier des tracas de la gestion des catégories et des stocks, tout en réduisant la démarque inconnue dans cette nouvelle catégorie en évolution », a ajouté Fajardo.

Photos fournies par High on Melrose et NatuEra.

Elliot Maras est l’éditeur de Kiosk Marketplace et Vending Times. Il apporte trois décennies couvrant la vente au détail sans surveillance et la restauration commerciale.