Changer le paysage de la gestion immobilière du CBD

Pour ceux qui font partie des cercles restreints de l’industrie de la gestion immobilière, ils savent que cela peut souvent être un travail ingrat.

Une pandémie mondiale couplée aux plus grandes réformes locatives de l’histoire ont provoqué une porte tournante des gestionnaires immobiliers quittant l’industrie.

Non seulement cette porte tournante cause des problèmes aux membres de la profession, mais elle a également un effet naturel sur les clients qu’elle dessert : les propriétaires et les locataires.

Kim Davey et Suzie Inglis de l’éminente boutique et spécialistes de l’immobilier de prestige du CBD, Donazzan Boutique Property (DBP), mettent un pied dans cette porte tournante et changent le paysage de la gestion immobilière de Melbourne.

Avec une expérience combinée de plus de 25 ans, M. Davey et Mme Inglis se sont taillé une réputation inégalée dans la gestion de certaines des propriétés locatives haut de gamme du CBD depuis l’ajout de la branche de gestion immobilière de DBP au début de 2021, sous la direction de l’agent local renommé Gina Donazzan.

En tant que directeur depuis qu’il a rejoint DBP, M. Davey a développé une approche pratique comme peu d’autres dans la ville.

Cette méthode, associée à une approche réfléchie du type et du volume de propriétés sous la gestion de son équipe, a fermement fixé les yeux de M. Davey sur le fait de devenir l’agent numéro un du CBD pour les appartements de prestige.

« Avec notre approche boutique, nous sommes toujours disponibles sur appel. Si quelque chose se passe au bâtiment du domaine royal par exemple, je serai là pour vous un dimanche pour y jeter un coup d’œil », a déclaré M. Davey. « Je ne compte pas seulement sur notre locataire pour envoyer des photos ; J’utilise mon expérience pour comprendre quel est le problème et comment nous pouvons le résoudre.

« L’approche de la boutique consiste à trouver un équilibre entre être actif lorsque vous devez l’être et ne pas l’être lorsque vous ne le faites pas. »

« Parce que nous ciblons principalement le centre-ville, nous sommes là pour faciliter la vie de nos clients. Si vous avez un locataire qui déménage le mercredi et un autre qui emménage le jeudi, et peut-être que la propriété a besoin d’un nettoyage, nous ne sous-traitons pas toujours, assurant ainsi une transition transparente pour nos clients, si besoin est – nous le faisons nous-mêmes.

Selon M. Davey, il veut changer le cadran de la culture dans la gestion immobilière.

Avec un exode des gestionnaires immobiliers depuis COVID (environ 30 % de la main-d’œuvre), M. Davey souhaite que davantage soit fait au sein de l’industrie pour s’assurer que la profession est considérée comme une carrière tenable et enrichissante.

« Dans l’industrie maintenant, vous avez besoin d’un équilibre entre la culture Zoom et la culture de bureau et de mélanger les deux pour vous assurer que tout le personnel est pris en charge », a déclaré M. Davey à CBD News.

« Pour nos clients, ils savent que lorsque vous faites affaire avec Donazzan Boutique Property, vous avez affaire à un directeur de l’entreprise, pas seulement à un gestionnaire immobilier de première année »

Avec une conservation minutieuse de 140 propriétés gérées par quatre agents, l’équipe DBP bénéficie d’un ratio propriété/agent remarquablement bas : résultant en une connaissance intime de leur propriété donnée, de ses locataires et de ses propriétaires.

Selon Mme Inglis, il n’est pas rare que des agences à grande échelle voient chaque gestionnaire immobilier gérer plus de 200 propriétés à lui seul.

« Nos listes de ventes sont une bonne indication des types de propriétés dont nous nous occupons dans la gestion immobilière », a déclaré Mme Inglis. « Notre domaine de spécialité est le marché du patrimoine et des boutiques, mais nous gérons également des studios ou des appartements d’une chambre et tout le reste. »

« Nous avons toujours été sélectivement petits et avons privilégié la qualité à la quantité. »

«Chaque location dans un immeuble d’appartements haut de gamme particulier dans le CBD, Kim les rencontre avec leur rapport d’état et une bouteille de nettoyant pour marbre parce que leur appartement est en marbre de Calcutta d’Italie, et si vous utilisez un spray normal dessus, vous le marquerez . C’est le genre d’attention portée aux détails que nous accordons naturellement. »

«La gestion immobilière a toujours été un travail difficile, même avant COVID, mais l’ingrédient le plus important qui vous a fait venir au travail était les personnes avec lesquelles vous travailliez. Travailler avec des gens formidables et des patrons formidables comme Kim et Gina, cela offre un environnement agréable, positif et dynamique où vous pouvez apprendre beaucoup.

Mme Inglis a déclaré à CBD News que les rendements locatifs avaient augmenté au cours des six derniers trimestres et que son équipe commençait à voir la concurrence pour les propriétés locatives ressembler aux niveaux d’avant la pandémie.

Alors que l’industrie se remet lentement des deux dernières années, M. Davey et Mme Inglis se forgent la réputation d’une approche réfléchie et personnalisée de la gestion immobilière ; répondre aux besoins variés et spécifiques du marché immobilier haut de gamme, tout en continuant ce niveau de service pour tous les clients de leur portefeuille. •

Pour plus d’informations : donazzanboutiqueproperty.com.au

Légende photo 1 : Kim Davey, directrice de Donazzan Boutique Property.

Légende photo 2 : Consultante immobilière Suzie Inglis.