Airbnb offre une nouvelle transparence des prix pour vous aider à éviter les frais cachés

Ce prix super raisonnable que vous voyez pour la cabine de trois chambres dans le nord de l’État de New York ? Oui, ce n’est pas aussi raisonnable une fois qu’Airbnb vous demande les informations de votre carte de crédit. La société du marché de la location fait depuis longtemps face à des plaintes de «frais cachés» qui finissent par augmenter le coût par nuit.

Voici la bonne nouvelle : Airbnb corrige ses torts, rapporte CNN Business. La société introduit une nouvelle fonctionnalité qui affichera le coût total dans vos résultats de recherche, y compris les frais de nettoyage et autres frais de service. Airbnb avait initialement annoncé son intention de revoir son système de tarification en mai 2021 à la suite de plaintes de clients sur les réseaux sociaux.

« Je vous ai entendu haut et fort, vous avez l’impression que les prix ne sont pas transparents », a tweeté lundi le PDG Brain Chesky. « Nous avons commencé comme une alternative abordable aux hôtels, et l’abordabilité est particulièrement importante aujourd’hui. En cette période économique difficile, nous devons aider nos Hôtes à vous offrir une grande valeur. »

Les mises à jour de ses outils de tarification et de remise « permettront également aux hôtes de fixer des prix plus compétitifs », a déclaré Chesky. « Les hôtes nous ont dit qu’ils aimeraient notre aide pour mieux comprendre le prix final que paient les voyageurs et le prix à facturer pour rester compétitif. »

En ce qui concerne ces listes de contrôle des invités ennuyeuses – qui peuvent finalement entraîner des frais supplémentaires si vous ne terminez pas chaque tâche fastidieuse – Airbnb fournit désormais des « conseils » aux hôtes afin que ces demandes ne deviennent pas incontrôlables.

« Vous ne devriez pas avoir à faire des tâches de caisse déraisonnables, comme défaire les lits, faire la lessive ou passer l’aspirateur », a ajouté Chesky sur les réseaux sociaux. « Mais nous pensons qu’il est raisonnable d’éteindre les lumières, de jeter de la nourriture à la poubelle et de verrouiller les portes, comme vous le feriez en quittant votre propre maison. »